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关于尽快办理武汉路桥ETC账户余额退款及补缴欠费的公告
2019-03-22
我市自2018年1月1日零时起,停止征收武汉市“九桥一隧一路”车辆通行费(以下简称ETC通行费)。ETC通行费停止征收后,武汉市城市路桥收费管理中心(以下简称市路桥中心)本着最大程度方便车主原则,于2018年1月1日启动ETC账户余额退款工作。截至目前,尚有部分车主未办理退款手续,为方便车主尽快办理退款,现将有关事项公告如下:
一、办理退款的方式。ETC账户余额退款提供网上办理和ETC服务点办理两种退款方式。为减少车主现场等候时间,请尽量选择网上办理方式。
(一)提供网上办理(支付宝和ETC网站)。车主可登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号(仅支持个人用户办理)或ETC网站(www.whetc.org.cn),按照网上提示,填写车辆及身份信息,系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
(二)ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点,经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。车辆发生注销、过户、转籍且ETC账户有余额的,应前往ETC服务点办理退款手续。
二、退款余额和办理进度查询。车主可通过“武汉路桥ETC”支付宝生活号或ETC网站,查询ETC账户余额及网上退款办理进度。
根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》(市人民政府第210号令公布,第255号令修订)以及《市人民政府关于取消及调整部分行政权力事项的通知》(武政规【2018】14号)相关规定,市路桥中心对于未缴清ETC通行费的车主将严格依法追缴。目前已有部分车主因长期拖欠ETC欠费,被人民法院依法强制执行,其欠费情况依法纳入信用信息征信系统。请仍未缴清ETC通行费的车主尽快补缴。
在退款及补缴欠费过程中,如有疑问,请与武汉ETC客户服务热线96512联系咨询。监督电话:84810000。
 
 
 
武汉市城市路桥收费管理中心
2018年3月22日
 
 
武汉路桥ETC服务点一览表
序号
服务点名称
   
联系方式
1
☆梅家山服务点
武昌区梅家山立交桥下(中山路栅栏口公交车站旁)
84233763
2
☆二七服务中心
江岸区新村街长湖地二村100号、徐州新村车站旁(解放大道二七大桥引桥下,二七纪念馆旁)
82800229
3
☆月湖桥服务中心
汉阳区知音大道月湖桥桥下
84582193
4
爱之家长丰二手车市场服务点
口区长丰大道常码头888号(爱之家长丰二手车市场办证大厅内)
83537367
备注:
1、服务点对外服务时间为: 周一至周五 8:30-12:00;14:00-17:00。其中,标注“☆”号的服务点中午不休息。服务时间若有变化,另行公告。
2、车主对ETC欠费补缴有疑问的,可拨打96512或登录客服网站www.whetc.org.cn查询。